“您好，我是省农业农村厅副厅长林谟谐，请问有什么可以帮您？”9月20日上午，省农业农村厅党组成员、副厅长林谟谐带队到省人民政府政务服务中心参加“12345热线厅（局）长接话日”活动，现场接听人民群众关于当前农业农村领域重点关注的灾后农村损坏房屋重建手续、渔船燃油补贴发放、灾后农业恢复生产有关政策等方面的咨询、投诉、建议来电。

活动现场林谟谐认真聆听并做好记录，耐心为群众解答，现场研究解决群众诉求，要求责任单位、责任部门跟踪办理。

林谟谐表示，“12345”热线在政府与广大基层群众、农业企业之间架起了一座“连心桥”，进一步拉近政府与群众、企业之间的距离，使我们能够在现场通过来电热线倾听群众心声。林谟谐强调，要正视在“12345”热线工作中的短板和问题，强化“12345”热线日常工作问题整改，后续不断加强“12345”热线答复办理工作，要求责任单位、责任部门一方面要及时受理收到的工单，压实有关单位、部门责任，及时回应群众诉求，用心为群众排忧解难；一方面要坚持问题导向，通过“12345”热线工单摸清企业和群众诉求，不断加以改进。